Términos y Condiciones

1. Información de la empresa

El presente sitio web es operado por Mkapu Import, empresa debidamente registrada en el Perú con RUC activo. Para cualquier consulta puedes contactarnos a través de marlomauriciop1@gmail.com o por WhatsApp.

2. Aceptación de los términos

Al navegar y/o realizar una consulta de compra a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de usar el sitio.

3. Proceso de compra

Mkapu Import opera como un catálogo digital de equipos de importación. El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:

1. El usuario selecciona el producto de su interés en el catálogo.
2. La solicitud es derivada automáticamente a nuestro equipo de ventas a través de WhatsApp.
3. Un asesor de Mkapu Import contactará al usuario para confirmar disponibilidad, precio final, condiciones de pago y detalles del pedido.
4. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando ambas partes confirman los términos del pedido por escrito (vía WhatsApp, correo u otro medio).

Mkapu Import se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones de stock, error en el precio publicado u otras causas justificadas, informando al usuario en el menor tiempo posible.

4. Precios

Los precios publicados en el catálogo son referenciales y están expresados en soles peruanos (S/) o dólares americanos (USD) según se indique. El precio definitivo será confirmado por el asesor de ventas al momento de la cotización, pudiendo variar por tipo de cambio, disponibilidad o configuración del equipo.

5. Envíos y despacho

Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias a nivel nacional. Los plazos y costos de envío son coordinados directamente con el asesor de ventas según la ubicación del cliente y el tipo de equipo. Para Lima Metropolitana, el despacho estándar se realiza en 24 a 48 horas hábiles confirmado el pedido.

El riesgo sobre los productos se transfiere al comprador en el momento de la entrega al transportista o al cliente, según se haya pactado.

6. Garantía y soporte técnico

Todos los equipos comercializados por Mkapu Import cuentan con garantía según las condiciones del fabricante. Contamos con equipo técnico en Lima para instalación, mantenimiento y atención de garantías. Las condiciones específicas de garantía de cada producto serán informadas al momento de la compra.

7. Devoluciones y cambios

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el usuario tiene derecho a solicitar la reparación, reposición o devolución del producto en caso de defecto o disconformidad. Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo legal aplicable, contactando a nuestro equipo a través de los canales oficiales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Mkapu Import o de sus proveedores y está protegido por la legislación peruana de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Mkapu Import no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del sitio web. La información del catálogo es de carácter referencial y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Asimismo, el usuario puede presentar un reclamo ante el INDECOPI de conformidad con la Ley N° 29571.

11. Modificaciones

Mkapu Import se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización.